Trocas e Devoluções

Vendas e Devoluções:
 As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicados por algum de nossos canais: Whatsapp 21 96510-4444, Chat Messenger (Facebook ) ou pelo email contato@mercadoafro.com.br . Produto devolvido sem essa comunicação, ou fora do prazo de 7 dias corridos pós entrega ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Todos os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
 Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 • Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

• A devolução do valor da compra será feita através do PayU (processador de pagamento)

 Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com noosos canais em até 72h.

 Devolução por insatisfaçao após o uso
* O Mercado Afro só vende produtos registrados na Anvisa,  de qualidade comprovada por uso em salões de beleza, por isso não aceitamos reclamaçõe, e não trocamos produtos por reclamação referentes ao resultado. Não compre produtos   químicos ( Relaxamentos e Permanentes Afro ) caso não tenha profissionais qualificados e especializados com CERTICAÇÕES OFICIAIS de fé pública. O mau uso em caso extremo pode ocasionar severas quedas de cabelo. Fique atenta.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.

Em todos os cenários de devolução de valores o estorno será feito via tranferência bancaria, no prazo de até 72 horas após a chegada dos produtos em nossa central.

 

 

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