Central de Atendimento

 

Apresentamos nossa política de Relacionamento com o clientes.:

Sistema "Fast Reply"
O Mercado Afro em respeito ao nossos clientes, desenvolveu um atendimento rápido e objetivo. Dúvidas ou eventuais problemas de qualquer natureza relacionada ao pós venda vai ser resolvido em apenas uma ligação sem enrolação.

Despacho Imediato
Após o seu pedido ser efetivamente aprovado por nosso processamento de pagamento, você pode contar as horas no relógio, em no máximo 12 horas úteis o seu pedido será despachado e respectivamente podendo ser rastreado pela internet. Entendemos que horas úteis vai de 8:00 as 17:00 hs   

Vendas e Devoluções:
 As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

 Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 • Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

• A devolução do denheiro será feita através do Bcash

 Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

 

Devolução por insatisfaçao apos o uso
* O Mercado Afro só vende produtos de qualidade comprovada pelos melhores salões de beleza, por isso só aceitamos reclamaçoe referentes ao resultado de produtos   químicos ( Relaxamentos e Permanentes Afro ) de profissionais qualificados e especializados com CERTICAÇÕES OFICIAIS de fé pública.  NÃO COMPRE produtos químicos para fazer o cabelo em casa ou para Profissionais não habilitados aplicar.

 

Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

 • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.